中文網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)研究

隨著網(wǎng)民層次的不斷提高以及各種基于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的模式崛起，以往的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)模式已經(jīng)不能滿(mǎn)足用戶(hù)。因?yàn)橛脩?hù)的需求已經(jīng)從單純的瀏覽轉(zhuǎn)為應(yīng)用。

國(guó)內(nèi)對(duì)于網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)這一領(lǐng)域的研究比較欠缺，大部分的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)公司都將自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力放在網(wǎng)頁(yè)美觀設(shè)計(jì)上。

目前在我們國(guó)內(nèi)，很少有能夠提供專(zhuān)業(yè)基于用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的網(wǎng)站建設(shè)方案的服務(wù)供應(yīng)商。

思億歐的用戶(hù)體驗(yàn)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，中文網(wǎng)站普遍存在一些設(shè)計(jì)上的通病。

1.應(yīng)用復(fù)雜繁瑣

整個(gè)環(huán)節(jié)，非常的復(fù)雜繁瑣。很多應(yīng)用隱蔽的非常深，你根本找不到下一步。整個(gè)應(yīng)用體驗(yàn)過(guò)程，就像在攻克任務(wù)。你需要極大程度發(fā)揮你的聰明才智，而且要膽大心細(xì)，你才能完美完成任務(wù)。

一些讀者看起來(lái)，也許覺(jué)得我在講故事。但這些都是真實(shí)的情況。有很多的應(yīng)用，也并不是因?yàn)槁癫氐谋容^深，只是用戶(hù)看上去是懂非懂，不太理解。

對(duì)于用戶(hù)體驗(yàn)的設(shè)計(jì)，思億歐一直都覺(jué)得，最簡(jiǎn)單的頁(yè)面、最通俗的文字，就是好的用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)。

2.缺乏信任感

與用戶(hù)建立信任感，是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中的一個(gè)戰(zhàn)略。

很多的企業(yè)網(wǎng)站比較粗糙，內(nèi)容缺乏原創(chuàng)性。網(wǎng)站的互動(dòng)性也比較差。給用戶(hù)一層比較神秘的感覺(jué)，這對(duì)網(wǎng)站的發(fā)展是極為不利的。

3.一些小細(xì)節(jié)

1.忽略了頁(yè)面標(biāo)題的設(shè)計(jì)；

2.沒(méi)有網(wǎng)站導(dǎo)航功能；

3.沒(méi)有網(wǎng)站FAQ；

4.頁(yè)面?zhèn)€性化過(guò)度；

一些觀點(diǎn)：

在討論SEO與用戶(hù)體驗(yàn)誰(shuí)對(duì)企業(yè)的幫助更大的時(shí)候，大部分人認(rèn)為SEO的作用會(huì)更大一些。

在未來(lái)幾年內(nèi)，思億歐覺(jué)得SEO和用戶(hù)體驗(yàn)這兩者對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的幫助會(huì)非常大。注重SEO與用戶(hù)體驗(yàn)的企業(yè)，網(wǎng)站會(huì)得到非常好的發(fā)展。